Community Manager (CM)…¿Quién es? ¿Qué hace?

El «Comunity Manager» es un rol que cada día cobra más fuerza en el mundo del marketing digital…pero para algunos todavía no queda claro cuáles son sus funciones específicas.

Por eso, la Asociación Española de Responsables de Comunidad (AERCO) ha publicado recientemente el libro blanco: «La Función del Comunity Manager«.

Este documento tiene como objetivo fijar algunos conceptos comunes para ayudar a las personas que están buscando información destinada a orientar su carrera profesional hacia este perfil y a las empresas que buscan ampliar su conocimiento sobre la función de Community Management.

Según este libro, el Community Manager es la persona responsable de sostener y acrecentar las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes.

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